Maîtriser la Qualité et le Management éthique : Tout sur la certification ( normes ISO 9001-v.2000 ) la qualité totale

EAN : 9782840014744
392 pages
Maxima (04/09/2006)

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Résumé :

Ce guide traite de la certification et explique les principes à mettre en œuvre pour favoriser une démarche de Qualité Totale. Rédigé en tenant compte de la " lettre et de l'esprit " des nouveaux impératifs de la certification, ce livre vous aidera à repenser l'organisation de votre entreprise en prenant le client comme " fil conducteur " de votre démarche. Dépassant les exigences de procédures et de contrôle, cet ouvrage vous apprendra à concevoir désormais la cert... >Voir plus

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