La « Process Com » est une méthode de communication, basée sur l'analyse transactionnelle.
Elle définit 6 profils types. Selon l'identification de ces profils, on adapte sa communication pour une meilleure entente avec l'interlocuteur.
Ce livre présente cette méthode. Il n'est pas toujours facile d'identifier les profils et les réponses à donner ne sont pas toujours très claires. Cependant cela peut être un bon moyen pour améliorer les rapports avec les autres, en couple, en famille ou au travail… Les dernières pages sont prévues pour des exercices afin de vérifier notre bonne compréhension de la méthode. Il me semble important de compléter la lecture de ce livre avec quelques consultations d'un coach formé à cette méthode.
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Prendre du recul pour savoir s'arrêter dans son perfectionnisme réduit les efforts, rend plus efficace, tout en apportant de la hauteur de vue.
Alors même qu'une communication se dégrade, un regard porté sur les qualités de l'autre peut nous amener à une lecture différente de cet interlocuteur, ce qui peut avoir une incidence positive sur notre relation.