Citations sur Les 5 clés pour développer la confiance en soi (1)
Partons du principe qu'un défaut est une qualité poussée à l'excès: les trois attitudes décrites précédemment (passivité - agressivité - manipulation) masquent trois qualités qui, réunies, forment les ingrédients du cocktail de la communication réussie sur le mode gagnant-gagnant. (écoute - énergie - délicatesse).
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