Gwenaële Barussaud

Le client a toujours raison. Le client est la personne la plus importante de cette maison. Le client ne dépend pas de nous, c'est nous qui dépendons de lui. Le client n'est pas un gêneur : il n'interrompt pas notre travail, il est notre but. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant, c'est lui qui nous en fait une en nous donnant l'occasion d'agir ainsi.
Le client est une personne qui apporte ses désirs. C'est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui et pour nous-mêmes. Voilà ce qu'est un client.