Un électricien dans la cinquantaine est contraint à une reconversion forcée, et devient téléconseiller pour un opérateur téléphonique.
Avec une écriture hachée et suggestive, et un sens certain de la formule, Thierry Beinstingel retranscrit l'univers déshumanisant des plateaux de centre d'appel.
Son héros restera jusqu'au bout sans identité, caché derrière le surnom du nouveau ou le pseudonyme d'Eric dont l'a affublé le centre d'appel. Mais c'est aussi la faiblesse du roman : le lecteur est maintenu derrière la porte, condamné à une lecture en surface de cette réification des individus.
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