Merci à Masse critique et Talent Editions de m'avoir permis de lire ce livre.
Le titre pouvait laisser penser qu'on allait découvrir une biographie de Jeff Bezos. Ce n'est pas vraiment le cas et il s'agit plutôt de l'histoire de l'ascension d'Amazon elle-même. Certes le destin de l'entreprise et de son fondateur sont très liés et on voit nettement quelle influence l'homme a apporté au fonctionnement de l'entreprise. Si vous cherchez une biographie ce livre ne va pas vous convenir. Si vous cherchez à savoir comment Amazon a pu autant se développer ou réussit à proposer autant de services pour les particuliers ou les entreprises, vous trouverez sans doute des explications.
Dans ce portrait d'Amazon, on découvre un Jeff Bezos intransigeant qui pousse les gens qui sont avec lui plus qu'il ne les entraîne jouant plus sur la peur que sur l'enthousiasme. Bien sûr en patron moderne il valorise le droit à l'erreur mais l'échec semble plus aisément accepté s'il s'agit du sien (car il a aussi échoué) que celui de ceux qui l'entourent. Comme tous les dirigeants des entreprises numériques, Jeff Bezos met les attentes des clients au centre de ses préoccupations mais il semble un peu trop éloigné d'eux pour toujours bien sentir ce qu'ils veulent vraiment même si son acharnement sur certains aspects montre que son « flair » est précieux. On arrive parfois à se demander pourquoi son entreprise a aussi bien réussi mais ce serait oublier ce qui me semble être la qualité majeure de Jeff Bezos : pour lui l'objectif poursuivi est essentiel et les moyens importent peu, il préfère agir plutôt qu'étudier longuement les hypothèses et les risques auparavant. Enfin, comme d'autres qui réussissent aussi bien, il a su bien s'entourer.
Ce livre a le mérite de découper la réussite d'Amazon en plusieurs chapitres correspondant chacun à l'un des aspects de cette réussite : vente de livres, commercialisation d'un espace de vente pour d'autres, vente de l'expertise acquise sur la gestion de données, etc … permettant à un lecteur qui ne voudrait pas tout lire de choisir certains sujets. Il montre la façon dont peuvent se prendre certaines décisions, l'influence de l'environnement de l'entreprise et l'importance de ceux qui analysent et décident (à commencer bien sûr par Jeff Bezos) même si l'accumulation de petites phrases dans des réunions et la quantité d'intervenants deviennent vite pesants (mais l'auteur a utilisé les témoignages des personnes qui ont côtoyé Jeff Bezos à défaut d'avoir pu l'interroger directement). Enfin, il me semble que la mauvaise qualité de la traduction avec parfois des mots traduits littéralement alors que le sens est différent entre français et anglais ne facilite pas la lecture.
Mon avis ne respecte pas le principe des 6 pages qui doivent constituer toute présentation de projet chez Amazon mais ceux qui ont déjà lu jusque là m'en sauront gré et Jeff Bezos ne devrait pas m'en vouloir.
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